Mac no arranca, se queda en la manzana gris y fondo blanco. Solución al problema – Secuencias de arranque.

mac_no_arranca_manzana

Hemos tenido unos días de intensa lluvia en toda España, y una de las cosas que han sucedidas en algunos lugares han sido los apagones de luz y las subidas y bajadas de tensión. Eso fue lo que sufrió el Mac que estoy reparando. Os cuento el proceso tal y como lo voy a hacer. Será un diario de reparación:

1. Enciendo el Mac, suena la campana o “gong” y aparece la imagen de la cabecera, una manzana gris en un fondo blanco.

2. Como no pasa de aquí, apago el Mac dejando presionada la tecla de apagar/encender durante unos segundos.

mac_no_arranca_apagar

3. Dejo pasar unos segundos con el Mac apagado y vuelvo a encenderlo, pero ahora presiono la tecla “Mayúscula” mientras se oye el sonido de la campana y la mantengo hasta que aparece esta imagen, pero no funciona… se apaga unos segundos después. La cosa no pinta bien.

mac_no_arranca_modo_seguro

4. Vuelvo a encenderlo y pruebo la secuencia de selección de arranque dejando presionada la tecla “ALT” durante el “gong” y la mantengo hasta que aparece el puntero del ratón y luego se ve esto:

mac_no_arranca_secuencia_arranque

5. Me aparecen 2 opciones de arranque realmente posibles, una el disco duro y otra el DVD de instalación. Primero selecciono el disco duro para ver si funciona desde aquí… pero no, no hace nada, se queda de nuevo colgado en la pantalla de manzana gris y el fondo blanco. Incluso se oyen ruidos del disco duro y aparece esta imagen: Una señal de prohibido o STOP que indica que algo del disco duro está fallando.

mac_no_arranca_stop_prohibido

6. Reinicio el ordenador y pruebo el siguiente paso. Intento hacer un reseteo de la NVRAM (lugar donde se almacena la información relativa a la secuencia de arranque). Esto se logra manteniendo pulsadas las 4 teclas “ALT”, “CMD”, “P” y “R”. Lo pruebo y sigue sin funcionar, así que enciendo desde el DVD de instalación repitiendo el paso número 4 y selecciono el DVD (claro está que el DVD debe estar introducido en la unidad lectora).

7. Aparece el menú de instalación que vemos en la imagen. Selecciono el idioma y le doy a siguiente (la flecha de abajo).

mac_no_arranca_instalacion

8. Veremos el menú para INSTALAR MAC OS X. Pero no continúo, porque quiero recuperar mis datos y verificar o reparar el disco duro. Así que voy al menú de la barra superior y hago clic sobre UTILIDADES – UTILIDAD DE DISCOS.

mac_no_arranca_instalacion

9. Selecciono el Disco duro y en la pestaña “Primera Ayuda” sigo los pasos de Verificar permisos y Reparar permisos, después hago lo mismo con Verificar disco y Reparar disco.

mac_no_arranca_utilidad_discos

10. Durante el proceso de verificación de permisos tarda mucho, lo que indica que algo más serio le ocurre al Mac. Tras esperar mucho tiempo parece que se ha quedado colgado y cancelo la verificación. Intento reparar y me dice que no es posible. Pruebo a verificar disco y me lanza el mensaje de abajo, tras intentar reparar me dice lo que vemos en la segunda imagen… el problema se complica.

mac_no_arranca_utilidad_discos_error

mac_no_arranca_utilidad_discos_error

11. Al no obtener resultados intento conectarme mediante otro Mac para arreglar el Disco Duro remotamente, pero no tengo cable Firewire (podría arrancar en modo “Target” con “ALT” y “T”) que me permitiría reparar remotamente, así que intento conectarme vía Red. Tampoco consigo saber como hacerlo y voy a la última opción:

Utilizar DiskWarrior. Pero eso lo explicamos aquí (haz clic y sigue leyendo).

Información adicional:

MODOS O SECUENCIAS DE ARRANQUE

Siempre tras oír el “GONG” o campana de inicio…

- Tecla C: arranca desde un CD o DVD que contenga el S.O. de Apple.

- Tecla D: Inicia el Apple Hardware Test (AHT), desde el DVD de instalación.

- Presionar ALT-CMD-P-R hasta que escuches dos beeps. Resetea la NVRAM.

- Presionar ALT durante el arranque inicia la ventana de Selección de Arranque, donde puedes elegir el volumen desde el que arrancar.

- Presionando ALT-N también aparecerá el primer volumen de red que contenga un sistema de arranque compatible.

- Teclas ALT-T: Arranca tu sistema operativo a través del Firewire de otro ordenador (Target Disk Mode).

- Teclas ALT-N: Arranca desde una unidad de red donde se encuentre el sistema operativo (Netboot).

- Tecla Mayúscula: Arranca el sistema en modo seguro (safe mode), eliminando de forma temporal el acceso manual al sistema, así como las extensiones del kernel que no sean esenciales.

- Tecla CMD-V: arranca tu sistema en modo Verbose (arranque visual línea por línea).

- Tecla CMD-S: El arranque se produce en modo Single-User Mode (usuario único).

Esperamos que sea de utilidad ;) UN SALUDO!

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Comentarios

  1. Chiku dice

    Esto me hubiera venido genial el año pasado, cuando un día al encender el MBP se quedó pillado con la manzana… Tuve que perderlo toooooodo, fue genial, pero espero que no me pase nunca más.

    Buena entrada, un saludo!

  2. Bird dice

    Hola,

    Muy buen post con una explicacion muy clara.

    Hoy me ha pasado exactamente lo mismo. Ahora no se que hacer para recuperar los datos:

    1) Tratar de hacer una copia de seguridad con un disco duro externo y formatearlo, y volver a instalar el Snow Leopard y recuperar la copia. Si esta el disco duro danado es posible realizar copia

    2) Borrar, reinstalar y luego tratar de recuperar lo que pueda con el data rescue 3.

    3) Utilizar el Disk Warrior que explicas en el siguiente post.

    Por cierto, me ha pasado en un macbook comprado en febrero 2008.

    Saludos

    • dice

      Disk Warrior te permite hacer la copia, además repara posibles daños. Lo de Data Rescue descartalo, porque sería arriesgado borrar para luego TAL VEZ no recuperar. Y en todos los casos necesitarás de un disco duro externo, tendrás que formatear después y por último reinstalar y recuperar datos del Backup.

      • Bird dice

        Gracias por la respuesta parpix.
        Como ya tengo un disco duro externo, pense esa solucion ya que conservaba los datos y si se solucionaba el problema no me costaba nada ya que no me apetece mucho gastarme dinero en un portatil que ya tiene mas de 3 anos.
        Si no funciona utilizare el Disk Warrior.
        Ya os contaré como ha ido todo.
        En cualquier caso, muchas gracias por tu interés

  3. dice

    Por favoooooor. . . Necesito ayuda. . . No puedo ingresar al disco de arranque. . . Siempre todo me ha salido bien, quiero formatear mi nueva mac desde cero, hago lo que siempre he hecho, pero no puedo entrar a Utilidades de disco. Reinicio le doy C y tampoco, se queda la manzana gris en el fondo blanco. Ya le hice el reset al PVRAM y nada, me volé la cuenta de administrador e hice otra y nada, reinicié la máquina desde preferencias discos de arranque, unidad de DVD y me queda la manzana en el fondo blanco. Ayudaaaaa!!!

    • dice

      Por lo que dices muy probablemente tengas que cambiar el HD. Quizás tienes algo dañado. Yo intentaría a iniciar el Mac desde el cd. Una vez te arranque para hacer una instalación pasar el ratón por la parte superior de la pantalla para que te aparezcan las diferentes opciones, la que te interesa es Utilidad de Disco.

      Desde ahí borra el HD e instala el sistema operativo…

      saludos

  4. Daniel dice

    probe todos los comandos y no funciona sino que se apaga por cada comando que uso y incluso use el cd de mac pero nada AYUDAAA!!!! PORFAVORR llevo 2 meses sin usarlo :(

    • dice

      Hola Daniel,

      Apórtanos todos los datos y todos los detalles que puedas, que Mac tienes, con qué sistema operativo…

      Te ayudaremos encantados ;)

      • Enrique dice

        Hola, tengo el mismo problema, instalé Lion y quiero regresar a Snow Leopard, tengo el DVD original del SL; pero al reiniciar, suena el “gong” y se queda congelada la pantalla en blanco con la manzanita gris, y no me da opciones de nada, ni siquiera aparece el puntero del ratón.
        Les agradeceré cualquier ayuda que me puedan brindar.

  5. Andres dice

    Como recupero la información de mi HD, le di borrar con la utilidad de discos, y necesito recuperar una info, gracias!!!

  6. alberto dice

    Hola.tengo un imac con la versión 10.5.6 y ayer al encender sale pantalla en gris con la manzana, y al poco se me queda un fondo azul y no entra al sistema.que puedo hacer?gracias

  7. Irazustabarrenairuretagoiena dice

    Hola!

    Tengo un problema gordo. Me he comprado hace poco un Macbookpro de 13 pulgadas, el i7. Quiero instalarle el Snow Leopard por problemas con mi tarjeta de sonido. Lo he intentado desde preferencias/disco de arranque/reiniciar, pero no hay manera, ya que me salta el dichoso “gong”. Una vez me aprecía el gong, he intentado iniciarlo dandole a Alt y al disco S.L. y no hay manera. Me compre el Mac en el Apple Store de Barcelona y me dijeron que si tenía el CD original se podía hacer pero parece ser que no hay manera. Alguien me puede ayudar????

  8. Lucas dice

    Hola!
    Tengo un problema, tengo una macbook de 13 del 2007 aprox. Mi sistema operativo era el 10.5.8, le instalé una aplicación que permite ver las carpetas y contar la cantidad de GB que hay en ellas, incluso muestra carpetas escondidas. Mi padre a través de un amigo me sugirió borrar una carpeta dentro de la carpeta “private” que se llamaba “vat” o algo asi. Reinicié mi mac, y quedó en el modo de manzana en fondo gris, con el icono de estar cargando el OS. Nunca llegó el inicio de Usuario. Porfavor, alguna idea de que puede ser?

  9. dice

    Hola Lucas

    Instala de nuevo el sistema operativo, sin necesidad de formatear. Cuando compraste el Mac venía con dos discos grises, el número 1 incluye el sistema operativo. Arranca desde el CD y repara permisos y el disco duro y si no lo soluciona, reinstala.

    Un saludo

  10. Alex dice

    El otro día arranque el macpro 1.1 y no arranco, cambie de disco duro reinstale Lion y una vez instalado se quedo colgado, reincide y lo mismo, a la tercera ya no arrancaba lino, intente reinstalar de nuevo sobre el mismo HDD y me sale la manzana con el reloj, luego se queda en blanco y nada, he probado a poner otro disco y nada, alguna sugerencia?

  11. dice

    Puede ser que el HD se haya estropeado del todo y tengas que poner uno nuevo. Intenta forzar a que arranque desde un cd y formatear e instalar Lion o Snow Leopard primero, o incluso, para no perder la información, reinstalar…

  12. Lizz dice

    hola mi problema es el mismo del post, solo que al intentar utilizar los comandos, me respondía la máquina, aunque no solucionaba el problema de la pantalla, reaccionaba a ellos, pero ahora que he insertado el dvd para reinstalar el S.O. no reacciona, será acaso porque mi teclado es inalámbrioc..? ayudaa!! por favor U_U

  13. dice

    Hola Lizz,

    No es por teclado, pero si es inalámbrico asegúrate antes de pulsar el comando que está “enlazado”, prueba con uno por cable, pero de forma inalámbrica también funciona ;)

  14. Yaman dice

    Hola Hugo,

    Muchas gracias por este post.

    Tengo MacbookPro, no tiene ni un año, hace unos dias no me funcionaba bien el wifi, busque por internet y ponía por ahí que puede ser por alguna de las actualizaciones y hacia nada había hecho updates del mac. La solución que ponían era que buscase otro mac y cambiase dos archivos que están en System-library-extensions, son:

    – AppleAHCIPort.kext
    – IO80211Familiy.kext

    Al reiniciar el mac a ver si se solucionaba, me salió lo del signo de prohibición, he hecho todo lo que pones antes de encontrar ese post. No me importa hacer una reinstalación, pero no tengo copia de seguridad y la necesito!!

    He arrancado desde el cd de instalacion y me he ido a utilizades de disco, y en reparar decía que ya estaba reparado y ponía algo de iPort, así que reinicié y tampco, sigue con el signo de prohibición. Ahora lo he arrancado con Shift en modo seguro y es desde donde te escribo.

    Solo necesito meter mi disco duro externo y hacer la copia de los archivos que necesito, pero no me deja!! no reconoce discos ni nada en este modo, que hago??? Como tengo internet, he subido algunos pequeños archivos al mail, pero la copia que necesito son de 60 gigas, y no sé que hacer, no lo puedo perder.

    Ha sido mi culpa por no saber utilizar el TimeMachine,

    Sabes como puedo hacer para que funcione el disco duro externo y pueda hacer una copia de seguridad.

    Siento haber escrito tanto, pero quería explicarlo bien. Muchas gracias de antemano!!!

    • Yaman dice

      Solucionado gracias a Dios,

      He vuelto a encender el mac a modo de prueba, (lo enciendo mientras pulso la tecla shift). Una vez encendido hago el paso que explicas arriba en utilidades de disco. Y allí le he vuelto a dar verificar disco, después reparar. He vuelto a reiniciar y ya funciona.

      La primera vez no me funciono, volver a probarlo por si acaso.

      Saludos,

  15. MAFER dice

    HOLA Necesito su ayuda xfavor urgente estoy desesperada ya que mi mac white no arranca se queda en pantalla gris sin algún tipo de icono no hay manzana ni nada, ya intenté de todo incluso inserté el DVD y este se quedó trabado y no logro sacarlo.

    Ya intenté con la tecla C, SHIFT y nada

  16. dice

    Hola Yaman,

    No te preocupes por escribir más, exprésate :)

    Me alegro de que haya funcionado, la verdad es que en estos casos nuestro mejor aliado es la paciencia. A partir de ahora recuerda hacer siempre una copia de Time Machine o una copia de seguridad de tus datos. Que este susto sirva para ello, porque hemos sido muchos los que hemos perdido datos de trabajo y de nuestra vida, fotos, vídeos, documentos… por no habernos molestado en hacer una copia de seguridad.

    Por fortuna has podido recuperar los datos y eso es lo más importante.

  17. Beran dice

    Hola,

    Mi mac empezo a indexar despues de haberla apagado mal, como se tardaba mucho y nunca terminaba, arranque con modo seguro, despues de ello mi mac se quedo sin bateria y se apago por completo.
    Ahoracuando la intento arrancar aparece la barra de modo seguro pero cuando llega a la mitad se apaga. No se que hacer :(
    Como recupero mis datos?

  18. FERNANDO MD dice

    HOla que tal..nos e si el post lo publico parpix..si es asi..solo escribo para darle las gracias por su informacion.. estube 2 noches seguidas sin poder reparar un macbook pro de 15″ nueva..y o manejo puro windows esta es al primera vez que me enrolo en OS y depues de eatr leyendo decenas de post en la red esta es la que me funciono con las 4 teclas por fin me dejo instalr macos lion 10 ultima version..el proble era que la compre con windows tambien isntalado pero se lo han de ver borrado y yo de wey al formatear el hd me lleve todo y ya no me dejaba intalar el os ni tiger ni snow menos lion..pero como te digo eres un genio con la solucion de 4 teclas me instalo el lion a toda madre..mcuhas gracias desde queretaro, mexico

  19. Alex dice

    Me pasa justo lo de la pantalla con la manzana

    Reinicio con alt para iniciar desde dvd

    Sigo todos los pasos de reinstalacion

    Habilito el disco duro y todo ok

    El problema viene cuando se requieren 11gb de almacenamiento para volver a instalar el SO y yo solo dispongo de 4gb!!

    K puedo hacer para guardar los datos¿????

    Gracias

  20. franco dice

    Hola a todos soy usuario de windows 7 y quiero pasarme a MAC pero no tengo el dinero suficiente entonces decidi instalar el MAC OS en el mismo PC instale la version de IDENEB y hasta hay todo parecia ir bien pero cuando termino la instalacion y reinicio el PC se queda en la manzana con el fondo gris y no muestra nada mas y dura mucho tiempo y no pasa nada y me toca apagar el PC llevo un mes en esto y no he podido. si alguien me puede echar una mano lo agradesco. gracias de antemano :)

  21. thechechbcn dice

    utiliza un usb de 32 gb instala TU CD ORIGINAL si no puedes acerlo desde tu mac azlo desde el de un amigo
    yo lo ice solo al final del video
    vemos como el mac esta moviendose con el usb y desde ese usb
    podremos analizar los discos internos

  22. guillermo dice

    que tal. tengo un problema con mi macbook. hace unos dias la lleve a un lugar para que me la formatearan a cero ya que no estaba muy bien mi maquina y HOO sorpresa llego con el tecnico y le metio windows 7 ultimate pero no por bootcamp sino lo dejo el windows como base. ahora lo siguiente es que quiero instalar el snow leopard y al bootear con el dvd me queda solo la manzana y el fondo gris. able con otro amigo que usa una mac similar a la mia yle meti su disco duro a mi maquina y se traba no pasa de la manzana y se frizea toda. navegando por internet me dice ke mi macbook pro i7 trae 64 bits por default cosa que no me queda muy claro ya que soy relativamente nuevo en mac. por fabor necesito ayuda. tengo ya una imagen del dvd original de doble capa y hace lo mismo al intentar instalarlo. ya formatie el disco duro en otra pc mac y todo lo trabaja perfectamente. no hay ningun problema con el disco duro es de 750 gb. ayuda!

    • Hugo dice

      Hola.

      Lo mejor es que le expliques esto a un técnico de una Apple Store o tienda Premium Reseller de Apple.

      De todas formas te aconsejo que te hagas con un DVD de Snow Leopard oficial y no con una copia de un original ni nada de eso. No le cambies el HD a tu Mac, déjale el que venía de serie. E intenta arrancar desde el DVD no desde el HD.

      Prueba a instalar el sistema operativo en un HD externo y por usb arrancar desde él y luego formateas e instalas el interno. Pones Snow Leopard y así podrás arrancarlo sin problemas :)

      Un saludo

  23. Natalia dice

    A mi hijo hoy se le cayo la macbook pro a una distancia no mayor que 50 cm..a simple vista no le habia pasado nada..dsps se quedo sin bateria y la puse a cargar. Cuando la prendi me aparecio esta pantalla en blanco coin la manzana, el molino debajo girando y el rectangulo en blanco.
    Hice los dos primeros pasos que indicaste y no paso nada..ni siquiera puedo ver el cursor! Por favor ayuda. No se mucho de MAC, puede ser que pierda la maquina..tiene solucion???
    Muchas gracias!

  24. Dani dice

    Hola!
    He intentado hacer lo que dice en el post, ya que mi iMac se queda en la pantalla blanca con la manzana y una rueda dando vueltas… El problema es que mis mouse y mi teclado son innalámbricos…. y no se si solo se puede arreglar con los USB..
    Todavía tiene la garantía donde la compre, pero me da miedo perder la info…
    que hago?!
    Gracias de antemano!

  25. Arigo dice

    Buenas. Excelente Post. Me ayudo mucho . Tengo dos años con mi imac y es la primera vez que ocurre esto. La solución final fue insertar el CD que tengo con la mac. Mi situación ahora es la siguiente :: El CD de instalacion que tengo es del sofware TIGER o 10,4 ….actualmente estoy haciendo las actualizaciones para llegar al 10.5 …..

    Mi pregunta es la siguiente ¿Mi 10. 4 Se actualizara hasta la ultima versión del 10.5?? ¿o debo comprarla?
    Solo quisiera saber que me recomiendan a este punto, para asegurarme que todo esta bien. Gracias!!!! :)

  26. OLIVER dice

    Tengo un problema con una macbook air nueva de 13 pulgadas con OS X Lion al comensar enecender para configurar no me carga el asistente de configuracion solo se escucha la campana una y otra ves y no deja de sonar la campana y se queda en patalla plomo gris. alguna ayuda muy agradecido.

  27. Francine dice

    Hola mi macbook se quedo en la manzana aparece el circulo q da vueltas y luego la pantalla se queda en blanco pero esta ahi el cursor x favor q puedo hacer ayudenme. Gracias

  28. rauk gustabo dice

    tengo una mackbook air y no m aparece lo de del dvd solo el de macintosh hd es el unico.. q podria hacer ahi-?+

  29. FrankDiazz dice

    Excelente post la verdad muy bueno docuementado y me fue de mucha ayuda al 100 % repare mi problema con alt cmd -r-p slaudos gracias muchas gracias al usuario que la subio…

  30. estefania dice

    AUXILIOOO! deje caer mi macbook, la intente prender y no pude, depues siguiendo las instrucciones de este post logro encender y pasar de la pantalla en blanco y la manzana<, al parecer ya estaba funcionando correctamente, pero hoy la intente prender nuevamente y queda en la manzana segui los pasos otra vez y ya no me funciona… QUE HAGOOOOOO AYUDA PORFAAAA!!!

  31. verenice dice

    auxilioooo mi mac laptop se quedo completamente en blanco no sale manzana ni nada sin querer ladesenchufe de la corriente y cuando la ensendi se puso asi ya intente de muchas maneras y nada ayuda por favor ;(

  32. va dice

    Ola hace unos meses mi mac pro fallo y le cambie el disco duro…. Ahora nuevamente fallo y lo unico que hace es buscar con la pantalla en blanco y la manzana gris que puedo hacer…..

  33. dice

    chicos ayuda tengo un macbook negro se lo compre a un jefe me pasa el problema que explican pero no lo puedo solucionar no tengo ese disco que mencionan los comandos funcionan menos el cmd alt p r eso reinicia mi mac no me muestra esa pantalla que hago ayudaaaaaaaaa

  34. manuelito dice

    enj mi mac solo aparece letras y numeros y sobre eso indica reiniciar, hago eso y no pasa nada sigue igual QUE PUEDO HACER POR FAVOR “AYUDA”

  35. Alejandro dice

    Me paso justa te todo esto y luego de la última actualización de Mountain lion deshace unos pocos días (marzo 2013) no se qué hacer estoy desesperado ya que en mi MacBook Pro esta todo mi trabajo

  36. H dice

    …muy buen foro, de verdad gracias por la información, logré solucionar el problema que tenía con mi macbookpro

  37. Auri dice

    Muchisimas gracias por tu ayuda y por ofrecerla de forma desinteresada, muy buen tutorial! Me pasaba lo que describes y pude solucionarlo reparando el disco!

    • MariaC dice

      tengo el mismo problema en mi mac airbook,se queda en la manzana,todo lo que me han dicho lo hago y nada no enciende mi mac, por favoralguna solucion. .Mil gracias por la ayuda que me puedan dar

  38. ariadna dice

    Buenas noches, ha sido una ayuda estupenda, de todas las páginas consultadas la ÚNICA que me ha ayudado de verdad.

    Gracias

    Atentamente

    Ariadna V. Macías

  39. Roberto Schmidt dice

    estimados, necesito su ayuda pues mi macbook pro esta colgado con la manzana de inicio y el relojito girando. por favor señalarme que puedo hacer

  40. dice

    mi mac tiene el mismo problema pero fue xq me meti con los permisos de la mac y las elimine puse no acceso nose como hacer ahora nada de eso funciona xfavr ayuda

  41. Eva dice

    tras seguir las intrucciones ha reparado los permisos y el disco pero no arranca, sigue la manzana y la redondita girando

  42. AlejoPinilla dice

    Con el CD de OSX y encendiendo y presionando la tecla ALT !!!! escogi “CD de instalacion OS” y al iniciar la instalacion, me fui a “utilidad de discos” en la barra menu!!! seleccionando mi “HD” Lo verifique – lo repare y me funciono de nuevo!! GRACIAS”!!!!

  43. john carlos dice

    hola como estas mi nombre es john tengo un problema con mi imac se quedo con el cd de recuperacion adentro no arranca se queda en la manzana no se que hacer y los documentos que estan ahi son muy importantes ayudame porfa

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